Refund policy
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CAMBIOS
Derecho de retracto
El cliente podrá solicitar devolución dentro de 3 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:
- El producto no haya sido usado
- Esté en perfectas condiciones
- Incluya empaque original
El costo de envío por devolución será asumido por el cliente.
Garantía
Todos los productos tienen una garantía de 30 días calendario por defectos de fábrica.
Si el producto vuelve a fallar, se podrá realizar:
- Cambio
- O reembolso del 100%
Productos excluidos
Por razones de higiene, no aplican cambios en:
- Ropa interior
- Productos de uso personal
- Cosméticos abiertos
- Suplementos
Proceso de reembolso
- Solicitar vía correo: axe.storeshop8@gmail.com
- Adjuntar evidencia (fotos/video + número de pedido)
- El reembolso se realizará vía transferencia bancaria en un plazo máximo de 15 días calendario
- Se podrán descontar costos administrativos/logísticos
Base legal: Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador.